Продолжение про мои ворота. Договор подписали в конце апреля, срок в договоре «4 недели с момента предоплаты», предоплату 50% внёс в тот же день. Сейчас середина июня. Мастер на звонки отвечает, но то металл не привезли, то на порошок очередь, то сварщик заболел. Каркас якобы готов. Как его подстегнуть и не разругаться? Других вариантов у нас в районе особо нет.
Анатолий, если мастер работает как ИП или фирма, а вы заказываете для себя, на вас распространяется закон о защите прав потребителей. За просрочку выполнения работы неустойка 3% от цены за каждый день, но не больше цены заказа. Сразу её требовать не надо, но знать стоит.
Практически я бы сделала так. Отправила бы сообщение в той же переписке, где договаривались, спокойно и по фактам: договор от такого-то числа, срок 4 недели, предоплата внесена тогда-то, срок истёк тогда-то, прошу назвать дату готовности и монтажа. И одной строкой, что про неустойку вы знаете, но надеетесь решить по-хорошему. Обычно после такого сообщения дата появляется быстро.
Если мастер частник без статуса, сложнее: тогда обычный договор подряда без потребительской неустойки, только убытки, и доказывать придётся больше.
Со стороны мастерской скажу, что очередь на порошок в июне это правда, не отговорка. Своей камеры у большинства мелких цехов нет, возим на линию, а там в сезон очередь на неделю-две. Но мастер обязан был это знать, когда писал 4 недели. Попросите приехать посмотреть каркас до покраски. Если каркас реально готов, вы его увидите, а заодно проверите раскос и швы, пока не покрашено. Потом под порошком уже ничего не разглядишь, и если шов где-то с непроваром, лучше найти его сейчас, чем через год по рыжему пятну.
Отпишусь. Съездил в цех, каркас правда был готов, раскос есть, 60×40 по периметру, как договаривались. Написал ему сообщение, как Lunnaya_K советовала. Через неделю покрасили, ещё через три дня привезли. Вышло 8 недель вместо четырёх. Сам предложил скинуть 5 тысяч, я не стал спорить. Ворота стоят, створки сходятся.
